CHUỖI HỘI THẢO TRỰC TUYẾN: KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN VIÊN Y TẾ
"KỸ NĂNG MỀM DÀNH CHO NHÂN VIÊN Y TẾ"
Trong môi trường chăm sóc sức khỏe, chuyên môn là nền tảng nhưng kỹ năng mềm mới là yếu tố quyết định chất lượng tương tác giữa nhân viên y tế và người bệnh. Những tình huống như bệnh nhân lo lắng, hiểu sai thông tin, căng thẳng trong giao tiếp hay xung đột với người nhà là điều khó tránh khỏi trong thực hành lâm sàng, và cách xử lý những tình huống này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm điều trị cũng như hiệu quả chăm sóc. Chuỗi training 5 buổi được thiết kế nhằm giúp nhân viên y tế phát triển các kỹ năng thiết yếu trong giao tiếp và làm việc chuyên nghiệp, thông qua các tình huống thực tế trong môi trường y khoa — đi từ giao tiếp căn bản, thấu cảm, giải quyết xung đột, làm việc nhóm, đến quản lý cảm xúc.
⏰ Thời gian: 19:30, các ngày Thứ 7 từ 21/03 đến 18/04/2026
💻 Hình thức: Online
🏢 Đơn vị tổ chức: Medisetter
Buổi 1/5 – Thứ 7, 21/03/2026: Kỹ năng giao tiếp giữa nhân viên y tế và người bệnh
Buổi mở đầu giúp người tham dự hiểu vai trò của giao tiếp trong chăm sóc y tế, nắm các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả với người bệnh và nhận diện các rào cản thường gặp trong giao tiếp lâm sàng. Đây là nền tảng quan trọng để tiếp cận các kỹ năng nâng cao trong những buổi tiếp theo như thấu cảm, giải quyết xung đột, làm việc nhóm và quản lý cảm xúc.
🎓 Diễn giả: BS. Phạm Ngọc Thanh — Nguyên Trưởng khoa Tâm lý, Bệnh viện Nhi Đồng 1, TP.HCM; Cố vấn tâm lý OUCRU.
📌 Đăng ký: Form | Medisetter App
Buổi 2/5 – Thứ 7, 28/03/2026: Kỹ năng thấu cảm
Người bệnh không chỉ cần được điều trị về mặt thể chất mà còn cần được lắng nghe và thấu hiểu. Buổi này giúp người tham dự hiểu vai trò của thấu cảm trong chăm sóc sức khỏe và giao tiếp lâm sàng, cách nhận diện cảm xúc, nhu cầu và sự lo lắng của người bệnh, những rào cản khiến việc thể hiện thấu cảm trở nên khó khăn, cùng các nguyên tắc giúp áp dụng kỹ năng này hiệu quả khi giao tiếp với bệnh nhân và người nhà.
🎓 Diễn giả: ThS. Nguyễn Quốc Giang — Thạc sĩ Công tác Xã hội, Asian Social Institute (Philippines); Điều phối viên cao cấp, Kết nối khoa học với Công chúng – OUCRU.
📌 Đăng ký: Form | Medisetter App
Buổi 3/5 – Thứ 7, 04/04/2026: Kỹ năng giải quyết xung đột trong môi trường y tế
Nhân viên y tế thường xuyên đối mặt với những tình huống căng thẳng khi bệnh nhân hoặc người nhà lo lắng, hiểu sai thông tin hoặc không hài lòng với quá trình điều trị, dễ dẫn đến xung đột. Buổi này giúp người tham dự nhận diện các tình huống xung đột thường gặp, hiểu nguyên nhân dẫn đến xung đột trong giao tiếp lâm sàng, các nguyên tắc xử lý chuyên nghiệp và cách duy trì giao tiếp hiệu quả trong những tình huống căng thẳng.
🎓 Diễn giả: BS. Phạm Ngọc Thanh — Nguyên Trưởng khoa Tâm lý, Bệnh viện Nhi Đồng 1, TP.HCM; Cố vấn tâm lý OUCRU (Đơn vị Nghiên cứu Lâm sàng Đại học Oxford).
📌 Đăng ký: Form | Medisetter App
Buổi 4/5 – Thứ 7, 11/04/2026: Kỹ năng làm việc nhóm
Chăm sóc người bệnh là quá trình phối hợp giữa nhiều chuyên môn khác nhau, từ bác sĩ, điều dưỡng đến các nhân viên y tế khác. Buổi này giúp người tham dự hiểu vai trò của làm việc nhóm trong chăm sóc người bệnh, tầm quan trọng của giao tiếp trong phối hợp chuyên môn, những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm và cách cải thiện sự phối hợp giữa các thành viên trong nhóm chăm sóc.
🎓 Diễn giả: BSCKI. Phạm Trung Việt — Công tác tại Khoa Tai Mũi Họng, Bệnh viện Chợ Rẫy; nhiều kinh nghiệm điều trị các bệnh lý tai mũi họng phức tạp, đặc biệt phẫu thuật ung thư vùng đầu – mặt – cổ; thành viên Hiệp hội Tai Mũi Họng & Phẫu thuật đầu cổ Hoa Kỳ (từ 2022).
📌 Đăng ký: Medisetter App
Buổi 5/5 – Thứ 7, 18/04/2026: Kỹ năng quản lý cảm xúc trong môi trường y tế
Công việc trong môi trường chăm sóc sức khỏe thường đi kèm nhiều áp lực, từ khối lượng công việc lớn, thời gian hạn chế đến những tình huống lâm sàng phức tạp — ảnh hưởng đến cảm xúc, tâm lý và cách giao tiếp của nhân viên y tế. Buổi cuối của chuỗi hội thảo giúp người tham dự nhận diện cảm xúc trong môi trường làm việc y tế, các yếu tố gây căng thẳng nghề nghiệp, các chiến lược quản lý cảm xúc hiệu quả và cách ứng dụng vào giao tiếp, làm việc nhóm.
🎓 Diễn giả: BS. Phạm Ngọc Thanh — Nguyên Trưởng khoa Tâm lý, Bệnh viện Nhi Đồng 1, TP.HCM; Cố vấn tâm lý OUCRU (Đơn vị Nghiên cứu Lâm sàng Đại học Oxford).
📌 Đăng ký: Form | Medisetter App
